Infrações de planos de saúde estão próximas de 3 mil


A Agência Nacional de Saúde (ANS) registrou, nesse primeiro trimestre, 2.981 infrações de descumprimento dos prazos máximos de atendimento para usuários de planos de saúde. A regra começou a valer esse ano e 19% dos 1.016 planos de saúde no país tiveram ao menos uma reclamação. Somente 2% dos planos odontológicos receberão a mesma reclamação.

O tempo máximo para consulta, exame e cirurgia deve variar, segundo a regulamentação, entre 3 e 21 dias, de acordo com a especialidade médica e tipo de atendimento. Esse procedimento foi estabelecido pela ANS em dezembro do ano passado.


Os planos tem cinco dias úteis para regularizar o atendimento e estão sujeitos à multa de R$80 mil em casos de urgência ou R$100 mil, nos de emergência. Outras penalidades são a suspensão de venda de planos e o afastamento de dirigentes. A orientação para os consumidores é procurar a ANS, caso não seja solucionado o seu problema. A denúncia pode  ser feita pelo telefone da ANS (0800 701 9656) ou pelo site www.ans.gov.br ou procurar um dos 12 núcleos de atendimento da agência em algumas capitais do país.


A norma da ANS prevê que o cliente não deve esperar mais que sete dias por uma consulta com pediatra, clínico, ginecologista, obstetra e para uma cirurgia geral. Para as urgências e emergências, o atendimento tem que ser imediato. Para as outras especialidades médicas, o prazo é de 14 dias.


Fonte: http://www.em.com.br/app/noticia/economia/2012/04/18/internas_economia,289616/ans-registra-quase-3-mil-infracoes-de-desrespeito-de-prazo-de-atendimento-de-planos-de-saude.shtml